8月24日下午，浙江溫州樂清市20歲女孩趙某在虹橋鎮(zhèn)乘坐滴滴順風車前往永嘉縣，在向朋友發(fā)送“救命”信息后失聯(lián)。8月25日，警方在柳市鎮(zhèn)抓獲犯罪嫌疑人鐘某，該滴滴司機交代了對趙某實施強奸，并將其殺害的犯罪事實。趙某的家人和朋友表示，在事發(fā)后曾多次聯(lián)系滴滴方面索要司機具體信息，等到4小時后才得到最終反饋。據(jù)了解，事發(fā)前一天也曾有人向滴滴平臺投訴該司機，但未被及時處理。對此，滴滴平臺表示深感抱歉，承認有不可推卸的責任。

　　又一位花季少女死于非命!強奸殺人司機窮兇極惡千夫所指，必將受到法律的嚴厲制裁。而現(xiàn)有信息清楚地表明，這起悲劇完全應該也能夠避免，相關(guān)機構(gòu)的反應遲鈍、極端冷漠和嚴重不負責任，直接導致犯罪行為未能被及時阻止、貽誤了營救女孩趙某的機會，某種意義上可以說變相充當了殺人惡魔的幫兇。

　　如果說趙某向親友求救、失聯(lián)之后，面對家屬要求提供涉事司機相關(guān)信息，滴滴以用戶信息保密為由拒絕，還只是暴露出應急機制的缺陷或制度的冷漠，那么在趙某親友萬分焦急的情況下，七次聯(lián)系滴滴確認進展，等來的總是“會在1小時之內(nèi)回復”，雖然一再表態(tài)“加急標紅”“加急盡快處理”卻一等就是4個小時，甚而當警方介入表示情況緊急，仍被以安全專家會介入為由要求繼續(xù)等回復，清楚地表明滴滴何等漠視乘客生命安全。

　　更讓人詫異不已的是，就在兇案發(fā)生前一天，涉事司機就曾遭到乘客林女士的投訴，曾被其帶到偏僻處欲圖謀不軌僥幸脫身，向滴滴平臺投訴后被告知兩小時內(nèi)回復，其后便再無下文更未見進一步處置。林女士自責當時沒及時報警，否則趙某被害悲劇就可能幸免。盡管滴滴事后也對此表示“萬分自責”，但掩飾不了投訴機制形同虛設(shè)、壓根兒沒把乘客安全當回事、放任危險發(fā)生的主觀故意，聯(lián)系相關(guān)細節(jié)來看何異于見死不救?

　　今年5月空姐李某鄭州乘滴滴順風車遇害事件情節(jié)曾經(jīng)引發(fā)輿論高度關(guān)注，涉事順風車司機也曾因言語騷擾遭到投訴卻同樣不了了之，短短三個月之后驚人相似的慘劇再度發(fā)生，滴滴果真拿出誠意和行動整改了嗎?答案顯然是否定的。盡管滴滴“很自責”，并且表態(tài)將按相關(guān)規(guī)定做出三倍賠償，但人的生命終究只有一次，是錢買不回來的，總在出事后拿道歉敷衍，總自恃花錢擺平一切，平臺的良知在哪?

　　顯然不能完全依賴商家的自覺自律。滴滴出行作為新生事物，給公眾出行帶來了很大的方便，這是不爭的事實，發(fā)展過程中存在這樣那樣的問題和不足也不是不可以理解，但發(fā)現(xiàn)問題不改進、規(guī)范出臺不執(zhí)行就沒道理了。拷問滴滴主體責任和良心的同時，我們不能不同時追問，一段時期以來，滴滴諸多問題屢遭曝光，糾錯不力、不作為更屢遭質(zhì)疑，相關(guān)職能部門果真束手無策嗎?尤其是在移動出行已然普及的當下，警方與滴滴聯(lián)動應急機制竟一直匱乏，相關(guān)職能部門有沒有積極、主動、能動作為就是一個繞不開的問號。監(jiān)管、約束不盡責、不給力，如何有效遏制資本的任性，為公共秩序和消費者權(quán)益提供保障?

　　溫州女孩小趙乘坐滴滴順風車遇害案牽動著很多人的心，嫌犯為何如此殘忍?他是如何作案?

　　據(jù)都市快報報道：8月26日上午9點，警方向受害者家屬，做了一個案情說明會。據(jù)家屬告訴記者，會上警方講述了小趙受害的全過程：

　　事發(fā)當天，小趙打車從虹橋鎮(zhèn)到永嘉上塘鎮(zhèn)。正常情況下，有兩條路線可以選擇，一條是速度較快的G15高速，大概需耗時40分鐘，另一條則是路程相對較遠的104國道，全程需要近2個小時，而嫌疑人選擇走的也是104國道，并在途中，把車開上了一條山路。